投稿Patisco线上商务社群的服务、功能与缺点

2020-07-11

Patisco 是最近曝光度颇高的一个新兴网路服务，九月在硅谷举办的 DEMO 上台展出十月在香港得到 2011 年红鲱鱼亚洲一百强奖项，但由于它的 B2B 本质与帐号申请审查制度，让许多网路使用者，因为不了解而忽略这个颇具潜力的网站，本文的目的在于希望用情境与文字，来介绍 Patisco 的服务内容、功能特色与缺点限制

目前为止，还没有中文名称的 Patisco，在网站上用" 线上商务社群" 来描述自己，但坦白说这不是一个很容易了解的名词，我们或许可以先从以下三个情境，来检视一家贸易公司今日经常碰到的困境

1. 新进的员工，搞不清楚公司有哪些产品，公司网页上的产品资讯都是过时的，因为   外包的网页公司没有时间更新网页，老闆也害怕放上最新产品会被同业抄袭   对外报价的 Email 存放在个别员工的电脑，经常发生寄错对象、夹档错误或电脑故障   中毒导致资料损毁的事情！
2. 为拓展市场，公司把自己的产品资讯放在许多 B2B 贸易资讯网站上，结果没有做到生意，倒是碰到许多诈骗集团，骗取样品、刺探商情或条件不符的查询，更惨的是这些查询严重浪费公司业务与助理人员的时间与精力，经常白忙一场！更差劲的是，如果公司也同时採购商品，有些 marketplace 的报价只是诱饵，无法办别是否真实
3. 小型公司人力吃紧，没有 IT 或 MIS 的编制，即使有，也是整天帮老闆或干部修电脑解毒管邮件、监控上网或管理伺服器，无法根据业务需求开发系统，更遑论导入 ERP 或是进销存系统，Email 是最常用也经常是唯一的内外部沟通工具！

如果我们承认以上的情境发生在许多公司，那幺思考 Patisco 的服务与业务模式，就会开始发觉它存在的意义，简单来说，Patisco 是一个以产品为核心，围绕着讯息/价格/订单/表单/文件的封闭式 B2B 交易及沟通平台！公司可以安心地把完整及最新的产品及报价放上平台，不需要他人协助！放上去的内容仅供被邀请进入的商业伙伴浏览及使用，外界无法得知，搜寻引擎也找不到蛛丝马迹，个别员工的离职或到任，不会影响交易的进行，也无须担心电脑中毒或损毁时遗失文件。重点是一年只需付出一个助理年薪的一小部分，老闆们就可以使用一个以交易为导向 、信任为基础的贸易平台，不像某些平台仅提供商品列表及商业交友的功能

或许会有人认为，一些免费或低价的网路资源像是 open source 的 CMS、Groupware 甚至是 Google Docs 可以取代 Patisco，但这些工具往往缺乏交易所需要的複杂商业逻辑与流程 、必备的表单与文件 、特定的交易资讯栏位 。此外资料的安全性与检视权限也往往是欠缺或不完整的。Patisco 另外一个优点则是支援跨国交易，目前 Patisco 支援四种语文 ，未来还会加上德文/法文/西班牙文的功能，使用者可以直接在网页上切换显示，变更系统及表单显示文字。在系统架构方面，Patisco 目前架设在 Amazon AWS 云端平台上，用户可以充分享受 AWS 环境的稳定度与系统可扩充性！登入后网页採取 256 bit SSL 加密模式，确保内容传输的安全。此外由于属于商业交易平台的性质，Patisco 的中国大陆用户并未碰到 GFW 阻挡的问题。

如同世界上没有完美的个人或组织，世界上也没有完美的系统，2010 年 12 月开放试用的的 Patisco 有以下几项缺点与限制

1. 仅适合已经经营一段时间，建立上下游产业链的公司，对于一家新成立或是成立不久的公司而言，Patisco 的效益很有限，因为缺乏参与的供应商及客户
2. 缺乏外部系统介接：完成一笔跨国交易牵涉到的除卖卖双方外，还有银行、保险公司、船运公司、运输报关仓储等等，Patisco 目前并没有文件流以外的服务功能，金流与物流仍需要仰赖传统的作业方式
3. 尚无开放 API：对一些已经使用进销存套装软体或报价系统的公司，这代表产品资讯只能以离线批次的方式汇入 Patisco。针对汇出部分，Patisco 则可汇出 CSV 档案供其他分析工具或资料库系统汇入。

此外从凯文的角度来看，任何单一企业导入系统，都会有失败的风险，主要是系统的运作与现行的作业方式严重牴触，Patisco 虽然内建多种表单与功能，但面对跨公司、跨行业、跨国的作业需求是否能够真正满足，还是一个疑问！这个问题或许初步可以透过免费的 30 天试用期来解决。但客户是否愿意投入时间与资源，学习 Patisco 稍嫌繁杂的操作介面也是另外一个问题！

Patisco 目前的目标客户为中小型企业如製造商及贸易公司，未来一年计画推出简易的零售商版本，Patisco 属于免安装免下载的 webware，算是一种 SaaS，客户必须缴费才能继续使用系统！已经付费加入的会员，可以邀请 19 家或另外增购帐号数，来邀请相关供应商或客户加入，但被邀请用户仅能使用有限功能 。目前平台使用厂商超过 300 家、上架商品超过 5000 种、交易金额超过 400 万美元，主要集中于自行车、服装、材料、电子与电机厂商。

如同 Google 董事长 Eric Schmidt 在 11/09 台北演讲中所提到，过去 150 年间，人类社会突飞猛进的原因除了技术的发展外，重要的还有开放的全球贸易环境，藉着互通有无打破藩篱让我们的世界更美好！一套好的软体或平台，解决了企业实质的难题，用增加效率降低成本的方式，帮助小公司迅速发展成为大企业，而让所有的人获益，相信这也是 Patisco 将会给这个世界带来的贡献！

update:Patisco 的实际功能操作画面

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